Tracy — це спосіб отримати застосунок для організації робочих процесів, що підходить саме для вашої команди, без програмування і значних витрат.
Як це працює
У загальних рисах:
- Ви описуєте ваші дані (які поля вам потрібні, наприклад, для зберігання клієнтів, замовлень, співробітників…).
- Вибираєте зручні для вас варіанти інтерфейсу для роботи з цими даними (Kanban-дошка, діаграма Ґанта, календар тощо).
- Вказуєте, кому, за яких умов і яка інформація доступна для перегляду або редагування.
- Додаєте ваших колег і користуєтесь.
Наприклад, менеджери служби доставки піци приймають замовлення від клієнтів. Коли замовлення підтверджене, потрібно запланувати час доставки і час його приготування для кухні, призначити кур’єра.
При цьому, кухарям не потрібна вся інформація про замовлення. Для роботи їм достатньо бачити, що саме і о котрій має бути приготованим, а також помічати замовлення як готові. Коли кур’єр забрав замовлення, у кухарів воно має зникнути, щоб не відволікати їх і зменшити ймовірність помилки.
У той же час, кур’єри мають бачити лише ті замовлення, які уже заплановані й призначені на них, і їм також потрібно знати ім’я і телефон клієнта, адресу, час доставки.
Зрозуміло, що замість замовлень може бути що завгодно. Застосунок гнучко (але просто) налаштовується і підходить для продажів, керування проєктами і завданнями, наймом, доставкою, сервісом на місці або на виїзді, виробництвом на замовлення, підтримкою клієнтів тощо.
Для входу використовується електронна пошта і одноразовий пароль, який не потрібно запам’ятовувати:
При реєстрації можна вибрати один із готових шаблонів, а потім просто підлаштувати все під свої потреби. Наприклад, виберемо «Керування проєктами»:
Одразу після реєстрації застосунок буде готовим до роботи. Ви отримаєте базу даних завдань, кожне з яких матиме такі поля:
Для роботи із завданнями можна буде використовувати різні інструменти. Kanban-дошка:
Діаграма Ґанта:
Календар:
Але найважливішим є те, що як картку завдання, так і способи роботи з ними можна налаштувати. Також, можна створити зовсім нову базу даних для зберігання, скажімо, клієнтів.
Налаштування
Ось так додаються властивості, які потрібно зберігати про кожного з клієнтів:
Так визначаються стани, в яких клієнти можуть перебувати (у залежності від станів можна відображати різні поля в картці і контролювати доступ). Клієнти можуть бути, наприклад, новими, постійними й втраченими:
Так обираються способи взаємодії з клієнтами (може бути зручним аналізувати воронку продажів або бачити клієнтів на мапі для оптимізації логістики):
І нарешті, ось таким чином можна вказати, хто і які властивості може бачити (в залежності від ролі, стану, у якому знаходиться клієнт, і того, чи призначений користувач до цього клієнту як, наприклад, відповідальний менеджер):
Технічні деталі
Tracy — наш власний продукт. Ми спроєктували та розробили його в цілому: серверний застосунок із базою даних і API та клієнтський застосунок для Android, iOS, Windows, macOS, Linux та веб.