Це свого роду сервіс таксі, але для перевезення автомобілів, а не людей. Клієнт розміщує замовлення, вказує деталі про транспортний засіб (звідки, куди й коли його треба відвезти), а перевізники надають свої пропозиції.
Ринок США у цій сфері переважно належить посередникам — клієнтам надзвичайно складно вийти на реального виконавця замовлення і домовитись із ним напряму. Через це вартість послуги зростає, а якість — знижується. Також нерідко як клієнти, так і перевізники стають жертвами шахраїв, які збирають гроші і зникають.
Завдання UDecide — зробити цей процес прозорим і безпечним для обох сторін.
Як це працює
Застосунок клієнта
З метою додаткової безпеки, для ідентифікації клієнта при вході використовується його номер телефону, що одразу підтверджується одноразовим паролем:
Після простої реєстрації клієнт потрапляє на головний екран і може створити своє перше замовлення:
У замовленні вказується інформація про транспортний засіб, а також звідки його потрібно забрати і куди відвезти (для цього зазначається лише поштовий індекс, поки що без точних адрес, щоб вони не були доступні всім).
Також опціонально можна вказати бажану дату доставки й одразу обмежити перевізників лише декількома конкретними, з якими є бажання працювати.
Після розміщення замовлення клієнт очікує на заявки від перевізників. Щоб зробити вибір, про кожного перевізника можна подивитися детальну інформацію — його коди US DOT і MC, страховку, відгуки, фотографії вантажівок тощо:
Після того, як конкретний перевізник вибраний, клієнт приймає заявку, вказуючи при цьому точні дані свого замовлення:
Після прийняття заявки замовлення змінює свій стан на «Очікує на завантаження». За добу і за 2 години до прибуття вантажівки за автомобілем клієнт отримає відповідні сповіщення. Починаючи за 2 години до прибуття і до моменту доставки, клієнт може бачити місцезнаходження вантажівки на мапі. Також, йому доступний чат із перевізником:
Безпосередньо перед завантаженням машини на вантажівку, водій разом із клієнтом або його представником проводять ретельну інспекцію, результати якої фіксуються у застосунку. Детальніше про це нижче.
Коли транспортний засіб завантажений, з картки клієнта списується повна вартість замовлення, яка після виконання замовлення буде перерахована на рахунок перевізника.
За добу і за 2 години до доставки клієнт також отримує сповіщення.
Після виконання замовлення сторони обмінюються відгуками і воно зберігається в історії:
Застосунок перевізника
Застосунок перевізника більш складний, адже містить у собі цілу систему керування замовленнями. Він підходить як для індивідуальних перевізників з однією вантажівкою, так і для компаній з декількома траками.
Під час реєстрації перевізник має вказати дані про себе, коди US DOT і MC, завантажити страховку і додати щонайменше одну вантажівку з фотографіями:
Після реєстрації і верифікації (адміністратори UDecide перевірять страховку і всі додані вантажівки) перевізнику буде запропоновано створити перший фільтр для пошуку замовлень. У кожного менеджера перевізника може бути декілька власних фільтрів. Коли з’являється нове замовлення, всі, чиїм фільтрам воно відповідає, отримують сповіщення. Поточні замовлення, що відповідають фільтру, оновлюються в реальному часі:
Перевізник може переглянути інформацію про замовлення, про клієнта, і зробити свою пропозицію:
Якщо пропозиція буде прийнята клієнтом, замовлення перейде з вкладки «Відкриті» на вкладку «Прийняті», де з ним можна буде працювати на Kanban-дошці або мапі:
Оскільки в процесі виконання замовлення може виникнути потреба змінити початкові умови (наприклад, змінюється місце доставки, а як результат — і її вартість), такий механізм передбачено. Щоб нові умови почали діяти їх мають прийняти обидві сторони.
Безпосередньо перед тим, як перевізник забирає транспортний засіб і безпосередньо перед тим, як він його віддає, складається спеціальний акт:
У цих документах, які підписують обидві сторони, зазначаються всі наявні пошкодження, комплектація автомобіля, а також робиться велика кількість фотографій. Таким чином можна виявити, наприклад, пошкодження, які виникли в процесі доставки з вини перевізника і мають бути відшкодованими.
Технічні деталі
Ми розробили цей продукт від ідеї і до запуску. Разом із клієнтом продумали користувацькі сценарії, намалювали прототипи інтерфейсів, написали технічне завдання, зробили дизайн, розробили окремі застосунки для клієнта (Android і iOS) і перевізника (Android, iOS, Windows і веб), адмінпанель для керування контентом і надання підтримки, а також вебсайт продукту.
Для приймання оплати карткою ми використали платіжний сервіс Stripe.